FAQ

Support

• Hvordan indberetter jeg bedst en supportsag?

Se alle 1 artikler

Installering og opdatering af appen

• Hvad er kravene til brugernes devices?
• Hvor henter man biblioteket-appen?
• Hvor ofte opdateres indhold i appen?

Se alle 3 artikler

Materialer og forsidehylder

• Hvorfor mangler nogle materialer bogforsider?
• Hvordan er forsidehylderne sammensat?
• Jeg har lavet en forsidekarrusel i DDB CMS, hvorfor kan jeg ikke se den i appen?

Se alle 3 artikler

Nyheder og arrangementer

• Hvorfor vises vores nyheder/arrangementer ikke i appen?
• Hvorfor vises nyheder/arrangementer så grimt?
• Hvorfor bliver PDF ikke vist i en nyhed/arrangement?

Se alle 3 artikler

Notifikationer

• Sådan styrer du om der skal sendes notifikation om saldoopgørelser
• Hvornår notificeres brugerne?
• Hvorfor ligger notifikationer i appen længere end 30 dage?
• Jeg nåede ikke at se push-beskeden, hvor kan jeg se den?

Se alle 4 artikler

Statistik

• Nationale nøgletal
• Hvordan ser jeg statistikken for appen for mit bibliotek i Mapp?
• Hvorfor er tallene højere på hjemmesiden end i appen?
• Hvordan får jeg adgang til Mapp?

Se alle 4 artikler

Åbningstider og afhentningssteder

• Særlige åbningstider i Biblioteket-appen
• Hvorfor vises åbningstiderne ikke?
• Hvordan fjerner man afhentningssteder i appen?

Se alle 3 artikler

Diverse spørgsmål

• Hvordan fjernes en filial i appen?
• Hvor kan jeg se statistik for Scan & Lån?
• Hvorfor kan jeg ikke se alle anmeldelser på appen?
• Kan lånerkortet i appen bruges til Butler?
• Kan man oprette sig som ny bruger?

Se alle 11 artikler

Corona

• Hvilke Corona-ændringer kan vi foretage på Biblioteket-appen?

Se alle 1 artikler